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质检总局发布电商不合格产品清单 市消保委提醒——

双十一网购切勿贪图优惠冲动消费

2016年11月09日   A08 :上海新闻   稿件来源:新闻晨报  


    晨报记者 李晓明

  双十一即将到来,各大电商也推出了各类促销活动。日前,质检总局针对网络销售的11种电子商务产品组织开展了产品质量国家监督专项抽查,并发布了不合格名单。事实上,热闹的网购促销总与投诉量的上升相伴,记者从本市消保委了解到,根据历年市消保委受理的相关投诉情况来看,产品质量货不对板、虚假促销频频出现、商家单方取消订单、快递服务严重滞后等问题较为突出。

  质检总局抽查电商企业

  据悉,质检总局本次抽查涉及天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、凡客诚品、唯品会、王府井、麦包包等10家电子商务平台企业。抽查采取“神秘买家”从电商平台买样的方式。抽查了535家企业生产的571批次产品(不涉及出口产品)。涉及女性内衣、休闲服装等11类产品。
  经检验,有439家企业生产的472批次产品合格,监督抽查合格率为82.7%;检出99批次产品不合格,不合格产品检出率为17.3%。存在的质量问题包括:背提包产品振荡冲击性能不合格现象突出、床上用品和服装产品检出可分解致癌芳香胺染料、服装产品纤维含量不合格情况严重等等,并在官网曝光了不合格产品的清单。

  市消保委:务必开箱检查

  每年的双十一促销也往往伴随着一波投诉高峰。市消保委呼吁广大电商企业在以促扩销的同时,应做到“五个确保”,切实维护消费者权益。包括确保产品的质与量、确保促销真实透明、确保条款公平合理、确保做好应急准备以及确保加强售后服务。
  同时,市消保委提醒,双十一的网购狂欢,价格是吸引眼球的重要因素。一些消费者在“爆款秒杀”、“巨惠特卖”的诱惑下,生怕错失良机,却忽视了实际需求和“比价”的必要功课。不必要的购入,既造成浪费、陷入退货难的窘境,也易落入商家设置的价格陷阱。
  对此,市消保委提醒消费者双十一血拼需理性:一要合理计划,有的放矢。根据家庭或个人实际需求,预先拟定购物清单、查找信誉商家,货比三家再出手。二要提前咨询,知晓规则。关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,切勿因贪图优惠而冲动消费。三要注重售后,留存票证。了解“三包”、售后等服务范围和承诺。签收快递前,务必开箱检查核对。另外,应妥善留存订单、发票等购物凭证以备日后维权。

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