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24岁女店主猝死网店被关引虚拟财产继承争议

淘宝:司法判定后家属可继承网店

2012年8月21日   A12:A12-中国   稿件来源:新闻晨报   作者:徐妍斐

  晨报记者 徐妍斐

    7月17日清晨,淘宝女装皇冠店店主小艾被家人发现在睡梦中离世,她苦心经营两年的淘宝店铺随之被关闭,此举引发外界对于淘宝店铺虚拟财产能否继承和转让等问题的热议。有报道称,淘宝客服曾回应称,淘宝店铺不可以继承或转让,店主离世后店铺将强制注销,被指“霸王家规”。昨天,淘宝方面向晨报记者确认,家属通过司法机关的证明可以继承过世者的淘宝店铺。另外在小艾个例中,淘宝方面并没有接到过其男友继承店铺的诉求。

    上海市律师协会民事法律委员会主任谭芳昨天接受晨报记者采访时称,淘宝店铺虽是虚拟交易平台,但有现实的财产属性,理应可以继承。“魔兽世界”的中国代理商网易公司杭州客服昨天也回应表示,如果玩家意外身亡,家属可以通过游戏用户名和逝者身份证明取回账号。

淘宝:未收到死者男友继承诉求

    小艾离世时年仅24岁,在过去的两年里,她的淘宝店铺卖出了几万件商品,收获了过万的好评,将网店由最低等级的“一颗心”慢慢做到了有口皆碑的“皇冠级”。有媒体报道称,小艾离世后,她苦心经营的皇冠店被淘宝网关闭,小艾男友希望继承店铺无门,因为淘宝规定网店不允许转让给别人,而且支付宝捆绑了认证人的银行卡和个人信息,且实名认证只能进行一次,不能更改。

    昨天,记者向杭州阿里巴巴淘宝方面求证此事,淘宝回应表示:淘宝网从未禁止网店作为遗产的继承,也没有收到过小艾男友希望继承店铺的诉求。

    淘宝解释说,为保证消费者的正当权益,对已知的自然人突发身亡的相关店铺,淘宝网会先行冻结,对账户做暂时监管。但是,淘宝没有权利去剥夺财产的继承和分配,只要逝者家属通过向法院或相关单位提交死亡证明、户口本等材料,获得司法机关判定的继承资格证明,淘宝网即会完成账户解冻,让家属来继承逝者的店铺,包括店铺的信用记录。

    阿里巴巴首席市场官王帅对于网店继承持支持态度,对于淘宝店虚拟财产在店主故去后的继承转让,他说:“我们的原则很简单,该是谁的,就是谁的。我们评判的标准也不复杂:证明这是你的,想给谁,谁有资格继承。”

    昨天,淘宝相关人士在接受晨报记者采访时表示,淘宝确实不鼓励店铺的转让行为,这对淘宝已建立的信用体系伤害很大。“一般情况下,我们仅支持亲人继承逝者店铺和离婚引发的财产分割两种特殊情况,这种情况到目前为止遇见的也比较少。”

支付宝账户不可继承

    支付宝是由淘宝网推出的著名“第三方担保交易模式”,有的用户会习惯在支付宝账号中存入一定现金额度。那么,一旦用户出现人身意外,其支付宝账户中的金额又要怎么办呢?淘宝方面表示,根据《支付宝服务协议》中的说明,支付宝账户不可继承。账户持有人一旦死亡,家属持法定继承人资格证明可从淘宝取回账户中的资金,但取钱完毕后该支付宝账户会被强制注销掉。

魔兽世界:有用户名家属可找回账号

    网络游戏也是讨论虚拟财产继承转让时绕不开的话题。昨天,著名网络游戏“魔兽世界”的中国代理商网易公司杭州客服向晨报记者解释,如果游戏玩家不幸离世,其家人可以通过几种方式找回其账号,继承虚拟财产。具体操作方法为:在知道账号用户名和注册捆绑邮箱的情况下,家属可以通过一般的修改密码的方式取回账号。但如果家属只知道账号,不知道捆绑邮箱,则可以通过向网易提交逝者身份证复印件等证明寻求修改捆绑邮箱,进而获得密码修改资格找回账号。

    但是,在不知道账号用户名的情况下,通过身份证号码找回账号则不可能,因为同一个人身份证号码下有时登记不止一个用户名。该客服强调,公司反对将虚拟财产与现实财产挂钩的交易行为,如发现将采取惩罚性举措。

[律师观点]

虚拟财产继承有望入法监管

    昨天,记者就淘宝网店继承一事采访上海市律师协会民事法律委员会主任谭芳。谭芳表示,虚拟财产虽然目前在法律中无具体定位,但是以虚拟平台来创造现实的财产,就有现实的财产属性,所以理应可以继承。

    谭芳特别提到,我国目前的《继承法》是1985年发布的,距今已经27年,在财产种类等方面有局限性,并遗留有一些计划经济时代的色彩。目前,新的修改草案正在调研阶段,预计年底或明年就将公布。现在有关虚拟财产继承和转让问题入法的呼声很高,草案届时应该会含有这部分内容。

    另外,《网络零售管理条例草案》也正在起草中。淘宝网店的继承抑或转让与否,说到底是一个介于淘宝与店主之间网络零售商规则问题。《网络零售管理条例草案》专家组副组长刘俊海透露,《草案》已经注意到这个问题,因而在网络交易平台的市场准入门槛及消费者权益保护方面做了相关的制度设计。



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